Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 38 лет, родилась 22 апреля 1986
Тула, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Тула
Все районыАдминистратор
25 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа, вахтовый метод
Опыт работы 4 года
Ноябрь 2012 — Май 2014
1 год 7 месяцев
Русфинанс банк
Тула
Менеджер по автокредитованию и автострахованию
• Консультирование клиентов по кредитным продуктам;
• Первичная оценка кредитоспособности клиентов;
• Принятие заявления и документов от клиентов на приобретение
автокредита;
• Оформление кредитов;
• Ведение отчетности по выданным кредитам;
• Отслеживание своевременности выплат в счет погашения кредит
• Подготовка и заключение договоров страхования. Формирование
пакета документов по договорам страхования. Ведение и
сопровождение договоров страхования.
Ноябрь 2010 — Июнь 2011
8 месяцев
Тула
Контролер-кассир дополнительного офиса
- активное привлечение новых клиентов на банковское
обслуживание;
- консультирование клиентов по условиям предоставления
банковских продуктов;
- операционная работа с физическими лицами: открытие
(заключение договоров), ведение и закрытие счетов
(вкладные операции);
- денежные переводы (блиц-переводы, переводы в другую
кредитную организацию, межотделенческие переводы,
Moneygram-переводы в иностранной валюте);
- проведение операций с наличной иностранной валютой и
дорожными чеками в иностранной валюте в СБ РФ (2вида)
- проведение операций с международными банковскими
картами (оформление и заключение договора по выпуску
и обслуживание банковских карт (овердрафт, кредитные);- активные продажи розничных продуктов и услуг
Сбербанка России;
- качественное обслуживание клиентов (выполнение
условий стандартов сервиса);
- операционно-кассовая работа;
- работа с автоматизированной системой филиала АС
(открытие дня, проведение операций, заключение дня,
контроль операций);
- инкассация банкомата – загрузка и выгрузка кассет,
загрузка банкомата;
- работа с pos-терминалом по пластиковым картам;
- администрирование смены;
- работа с кредитными картами для физических лиц.
Февраль 2010 — Октябрь 2010
9 месяцев
ООО «Мираж» (кафе)
Тула
Администратор
- организация и контроль подготовки зала к обслуживанию,
контроль поддержания в зале надлежащего порядка
в течение рабочей смены;
- контроль обслуживания посетителей: прием и
последовательность выполнения заказа, соблюдение
официантами приемов обслуживания подачи блюд и
напитков, сроков и темпов обслуживания, контроль за
процедурой подготовки счета и принятия оплаты;
- составление штатного расписания, составление графиков
выхода персонала на работу, ведение табеля учета
рабочего времени;
- организация и проведение банкетов, фуршетов;
- подбор, адаптация, обучение, тренинги, аттестация
персонала;
- контроль соблюдения всеми службами внутреннего
распорядка, соблюдения правил гигиены санитарных
норм, правил поведения и внешнего вида.
Февраль 2008 — Декабрь 2008
11 месяцев
ООО «Метро Кэш энд Керри» (Москва, оптовая и мелкооптовая торговля продуктами и товарами народного потребления формата Кэш энд Керри)
Тула
Оператор ПК
Расширение клиентской базы (проведение
телемаркетинга);
- работа с рекламацией, выявление причин претензий;
- консультирование клиентов по товару;- разрешение спорных вопросов с потребителями;
- уменьшение и предотвращение числа конфликтных
ситуаций с клиентами;
- заключение договоров на обслуживание;
- работа с учетно-отчетной документацией, юридическими
документами;
- контролирование качественного обслуживания клиентов
операторами залов (продавцами);
- работа с жалобами клиентов (выяснение причин
неудовлетворенности клиентов, установление
виновников, принятие мер по жалобам);
- ресепшн.
Январь 2008 — Февраль 2008
2 месяца
ООО «Метро Кэш энд Керри» (Москва, оптовая и мелкооптовая торговля продуктами и товарами народного потребления формата Кэш энд Керри)
Тула
Кассир-оператор
Работа с наличными и безналичными денежными
средствами;
- работа с кассовым аппаратом, терминалом, сканером;
- проведение инкассации;
- прием, учет, выдача денежных средств;
- проведение платежей через банк;
- работа с клиентами.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
Коммуникабельность, активность,
легкообучаемость, способность осваивать и
развиваться, стрессоустойчивость
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Опытный пользователь ПК: пакет офисных программ MS Office, Интернет, электронная почта, владение
оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, факс, e-mail, 1С: Торговля и склад (версия 8.0), знание
программ ММS (программа о наличии товара), CFM (данные о контрагентах), AC филиал (банковская
программа).
Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами. Знание делового этикета.
Имею сертификаты по: «Вкладные операции», «Денежные переводы», «Операции с наличной
иностранной валютой и дорожными чеками в иностранной валюте в СБ РФ (2 вида)», «Операционно-
кассовая работа в филиалах Сбербанка России», «Операции с международными банковскими картами в
подразделениях Сбербанка России», «Активные продажи продуктов и услуг Сбербанка России»,«Качественный сервис», «Жалоба как подарок».
На выше указанных местах работы приобрела и развила такие качества как: стрессоустойчивость ,
доброжелательность, физическая/эмоциональная выносливость, умение решать конфликтные ситуации.
Возможность командировок: есть. Личные качества: коммуникабельность, активность,
легкообучаемость, способность осваивать и развиваться, стрессоустойчивость.
Хобби, спорт:
ногтевой сервис
Высшее образование
2007
ТГПУ им. Л.Н.Толстого
Искусств и гуманитарных наук, Искусства и гуманитарные науки
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения